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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 juin 2026

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1. Contrôleur de données

Cette politique de confidentialité s'applique au site Web raturka.com et aux services associés exploités par RaTurka. RaTurka agit en tant que responsable du traitement des données en vertu de la loi turque sur la protection des données personnelles n° 6698 (KVKK) et du Règlement général européen sur la protection des données (RGPD).

2. Données que nous collectons

Lorsque vous utilisez nos services, les données suivantes peuvent être collectées : • Identité et coordonnées (nom, adresse email, raison sociale) • Informations sur la session du compte et journaux d'accès • Mesures techniques des serveurs gérés (utilisation de la RAM, disponibilité, latence des commandes) • Préférences en matière de cookies et de technologie de suivi • Demandes d'assistance et enregistrements de communication • Informations de paiement et de facturation (via le processeur de paiement)

3. Comment nous utilisons vos données

Les données collectées sont utilisées aux fins suivantes : • Fournir, gérer et améliorer nos services • Assurer la sécurité du compte et empêcher tout accès non autorisé • Remplir les obligations légales • Communication des mises à jour de produits, des modifications juridiques et des annonces • Support technique et service client • Analyse d'utilisation anonyme

4. Cookies

Notre site Web utilise des cookies nécessaires, fonctionnels et analytiques. Les cookies nécessaires sont nécessaires au fonctionnement du service et ne peuvent pas être désactivés. Le consentement aux cookies fonctionnels et analytiques est obtenu via le panneau de préférences des cookies affiché en bas du site. Aucun cookie marketing n'est utilisé.

5. Partage de données

Vos données personnelles ne sont pas partagées avec des tiers sauf dans les cas suivants : • Partenaires d'infrastructure et de processeur de paiement nécessaires à la prestation de services • Exigences légales (ordonnances du tribunal, demandes des autorités de régulation) • Avec votre consentement explicite Nous ne vendons, ne louons ni ne transférons de données à des tiers à des fins commerciales.

6. Sécurité des données

Des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie sont en place pour protéger vos données : cryptage TLS/SSL, contrôles d'accès, audits de sécurité réguliers et système de vérification de session RaVision. Toutefois, notons qu’aucune transmission sur Internet n’est sécurisée à 100 %.

7. Vos droits

Conformément au KVKK et au RGPD, vous disposez des droits suivants : • Demander l'accès à vos données personnelles • Demander la correction de données inexactes • Demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli ») • S'opposer aux activités de traitement • Portabilité des données • Demander une limitation du traitement Pour exercer ces droits, veuillez écrire à contact@raturka.com.

8. Périodes de conservation

Vos données sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans après la fin du contrat de service, sous réserve des obligations légales. Les données analytiques peuvent être conservées plus longtemps sous forme anonymisée.

9. Modifications

Les modifications importantes apportées à cette politique seront communiquées par e-mail aux abonnés à la newsletter et aux utilisateurs enregistrés. La politique actuelle est toujours publiée sur cette page.

10. Contacter

Pour les questions liées à la confidentialité : contact@raturka.com